魯網3月12日訊 近日，某企業員工張先生來到工商銀行黃島支行營業部，十分焦急地向工作人員拿出了一張破舊的銀行卡。原來，張先生于十多年前辦理了一張工商銀行借記卡，用于單位發放工資和日常使用，但由于歲月的侵蝕，銀行卡已經磨損的非常嚴重，不僅出現了肉眼可見的形變而且卡號已經完全無法辨認，張先生原本要去保險公司辦理業務，但保險公司無法辨識卡號，張先生這才焦急的趕來銀行。在柜面客服經理的幫助下，張先生得知了卡號，但該卡已難以在日常生活中使用，于是客服經理建議張先生嘗試一下換卡不換號的線上辦理，這樣既可以保留原卡號和卡種，又支持郵遞到家，張先生還可在新卡到達后選擇附近網點或通過手機銀行啟用。張先生聽聞后非常滿意，本來工作就比較忙碌，沒太有空閑時間，線上操作正好解決了他的難題。隨后張先生在大堂工作人員的指導下成功辦理了換卡不換號線上業務，并對工作人員的貼心服務表示感謝。
線上辦理借記卡換卡不換號是工商銀行大力推廣的一項便民業務，當客戶借記卡因卡片損壞導致無法使用時，客戶可通過工商銀行手機銀行辦理換卡不換號，只需填寫卡號、錄入身份信息及領取方式后就可成功辦理，客戶可選擇配送到家自行線上啟用，也可以到附近網點讓工作人員啟用，客戶可以不用出門，就可以完成全部的操作，大大節省業務的辦理時間。另外，工商銀行還推出了線上的資信證明、歷史明細打印，吞沒卡領取，外幣預約等業務，開立了線上線下一體化的運營新場景，讓客戶居家辦業務，改善了客戶的服務體驗，提高金融服務的智能化、便利化。（本網記者）
